Honda maakt de winnaars bekend van het Yūshū-erkenningsprogramma 2023

• Met Yūshū kan Honda de best presterende Europese retailers op het gebied van klanttevredenheid belonen
• In 2023 is Yūshū uitgebreid met de autoverkoop in heel Europa en de verkoop van motorfietsen in het Verenigd Koninkrijk. In totaal zijn er 57 winnaars en eervolle vermeldingen voor retailers in de hele regio.
• Yūshū is gebaseerd op feedback van klanten en stelt vast welke retailers buitengewone service bieden aan zowel sales- als aftersalesklanten.

Honda heeft de winnaars bekend gemaakt van het Yūshū-erkenningsprogramma van dit jaar. Dit programma is opgezet voor het onderscheiden en belonen van de best presterende retailers op het gebied van klanttevredenheid in heel Europa, gebaseerd op feedback uit klantenonderzoeken.

Na de invoering van het programma in Europa in 2022, dat zich vooral richtte op aftersalesafdelingen, is het nu uitgebreid naar de autoverkoop in alle Europese regio's. In het Verenigd Koninkrijk wordt ook de verkoop van motorfietsen hierin meegenomen. In totaal zijn er 57 winnaars en eervolle vermeldingen voor retailers in heel de regio Europa.

Met het Yūshū-programma worden de prestaties van retailers gewaardeerd en beloond, zoals die worden gemeten aan de hand van de Honda Customer Satisfaction Index (H-CSI). Dit is een programma waarmee de mening van de klant wordt geïnventariseerd, om zo te kunnen blijven voldoen aan de behoeften van de klant en diens verwachtingen te overtreffen.

"Klanten staan centraal bij alles wat Honda doet. Daarom is het fantastisch om te zien hoe onze retailers in heel Europa zich hebben ingezet voor Yūshū in 2023", zegt Hans De Jaeger, Senior Vice President, Honda Motor Europe. "Het uitgebreide erkenningsprogramma laat zien hoe belangrijk wij het vinden om uitstekende klanttevredenheid te bereiken, en hoe 'the joy of selling' door iedere Honda-medewerker wordt uitgedragen. Hierbij willen we alle winnaars en retailers met een eervolle vermelding feliciteren. We zien dit positieve resultaat graag terug in 2024."

Yūshū, wat 'uitmuntendheid' betekent, blijkt uit een sterke dealerbetrokkenheid en het behalen van een hoge algehele tevredenheidsscore en moedigt uiteindelijk aan tot toewijding aan Honda's missie: het leveren van producten van de hoogste kwaliteit en tegen een redelijke prijs voor wereldwijde klanttevredenheid.

"Voor ons voelt het als een eer dat we, op basis van de beoordeling van onze klanten, ook in 2023 de eerste prijs gewonnen hebben van de Yūshū in Hongarije," aldus Péter Tóth, Honda Tóth, Hongarije. "De fundamentele filosofie van ons bedrijf is om in elke situatie een oplossing te vinden en de klant altijd op de eerste plaats te zetten. Het is geweldig om deze prestigieuze prijs, nadat we die in 2022 hebben gewonnen, opnieuw in de wacht te slepen."

"De tevredenheid van onze klanten staat centraal bij alles wat we doen, en we zorgen voor hen alsof ze familie van ons zijn," zegt Alan Ewen, Ewens of Cornhill, UK - die dit jaar won in zowel de categorie sales als de categorie aftersales. "Wij luisteren naar onze klanten en hebben oog voor wat zij nodig hebben. Zij vertrouwen en waarderen onze begeleiding. Het resultaat is dat onze klanten ieder jaar terugkomen en dat ze ons ook aanbevelen bij familie en vrienden."

Hieronder vindt u de volledige lijst met de Yūshū-winnaars van 2023 uit elk land, plus de winnaars die een ‘Eervolle vermelding’ hebben ontvangen.

Winnaars aftersales:

Eervolle vermelding aftersales:

Winnaars sales:

Eervolle vermelding sales:

- EINDE -